Lediga jobb som Försäkringshandläggare i Sundbyberg

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 230 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.


Som försäkringshandläggare på Försäkringskassan får du möjlighet att kombinera dina studier med kvalificerat och ansvarsfullt arbete samtidigt som du får arbetserfarenhet inom offentlig förvaltning.



Telefoni, kundkontakt, studentarbete

Som försäkringshandläggare med inriktning mot telefoni arbetar du schemalagd tid med att ta emot samtal och frågor inom hela sjukförsäkringsområdet. I kontakterna identifierar du behov, ger information i ärenden och vägleder i Försäkringskassans självbetjäningstjänster. Kommunikationen sker via telefon både på svenska och engelska. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov.

Som försäkringshandläggare hanterar du sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• I dagsläget studerar vid en universitets- eller högskoleutbildning som har koppling till arbetsuppgifterna som försäkringshandläggare, t.ex. statsvetenskap, samhällsvetenskap, beteendevetenskap, juridik, pedagogik eller ekonomi
• har fullgjort godkända studier motsvarande lägst 30 högskolepoäng
• är stabil och har förmåga att skapa förtroende hos kunder och samverkanspartners
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet
• har ett systematiskt arbetssätt med en god förmåga att prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt
• kan förstå och analysera komplexa frågor
• har god kommunikativ förmåga
• är handlingskraftig

Det är meriterande om du:


• har professionell erfarenhet av skriftlig och muntlig kommunikation och har god erfarenhet hur man möter människor i olika livssituationer
• har erfarenhet av kundmöten via telefon i en tempofylld arbetsmiljö
• har erfarenhet/kunskap om socialförsäkringen, förvaltningslagen, informationssäkerhet, offentlighet och sekretess
• har god datavana och vana av att jobba med digitala verktyg och självbetjäningstjänster
• har övergripande kunskap om andra myndigheter för att kunna lotsa kunden rätt
• har goda kunskaper om samhällsaktuella frågor
• har god administrativ förmåga

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.



Övrigt
Ett antal tjänster, deltid, tidsbegränsad anställning upp till sex månader med möjlighet till förlängning. Start enligt överenskommelse. Du förväntas kunna arbeta minst 12 timmar per vecka kontinuerligt under terminerna samt heltid under lov. Du måste vara beredd att arbeta heltid under utbildnings- och introduktionsveckan. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I denna rekrytering tillämpar vi ett löpande urval.

Vi vill uppmana dig att ladda upp aktuella betygsdokument från högskola samt arbetsgivarintyg i din ansökan. Dessa dokument efterfrågas när man är aktuell för intervju.



Kontaktpersoner
Chef: Nagam Alkass, 010-116 43 44 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Rebecca Alm, 010-111 79 30 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Radmila Andric, 010-119 21 94 Saco-S: Helena Henningsson-Viberg, 010-111 21 91 Seko: Eliza Grundström, 010-115 34 02.



Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 16 oktober 2022.

Har du skyddad identitet kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Du kan även kontakta HR Helpdesk 0771-52 44 40. Visa mindre

Alfa-kassan grundades 1998 och är en av Sveriges arbetslöshetskassor. Vi är idag den enda a-kassa som inte är organisationsanknuten eller inriktad på specifika yrkes- eller branschområden. Vi är fristående från fackförbund och andra intresseorganisationer.

A-kassan är en viktig del av arbetsmarknadspolitiken och har stor betydelse för ett föränderligt och väl fungerande arbetsliv. Vi vill skapa värde för våra anslutna och samhället i stort. Det innebär att vi bidrar till trygghet i form av ekonomisk grundtrygghet vid arbetslöshet, tid för omställning och nyorientering på arbetsmarknaden. Vi strävar efter att fler ska kunna få inkomstbaserad ersättning.
Är du arbetslös, anställd eller företagare? Till oss är alla välkomna!

På Alfa-kassan arbetar ca 120 medarbetare fördelat på fyra kontor i Sundbyberg, Borås, Hemse och Ljusdal.
Vi är en snabbt växande A-kassa och vi söker nu fler medarbetare.

Vad innebär jobbet?

Arbetet innebär att med hög kompetens om försäkringen utreda och fatta beslut om både den allmänna grundförsäkringen och den frivilliga inkomstrelaterade försäkringen, samt om grundersättning till de som inte är medlemmar i eller anslutna till någon arbetslöshetskassa. Det innebär att både ha förståelse och förmåga att hantera olika situationer och ärenden. Du kommer att tillhöra en grupp med erfarna handläggare. Du är inte rädd att fatta beslut och har ett noggrant och strukturerat arbetssätt.

Som försäkringshandläggare arbetar du både självständigt och i grupp. För oss på Alfa-kassan är fokus att med bästa service och bemötande ge tydliga besked och att ge människor stöd att bli anslutna och få ersättning om de blir arbetslösa.

Vi söker dig som har

* erfarenhet som handläggare på a-kassa - gärna med EU-ärenden
* en eftergymnasial eller motsvarande utbildning
* ett tydligt kommunikationssätt, uttrycker dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska (fler språk är meriterande)
* ett engagemang för samhällsviktig verksamhet.

Vi välkomnar Dig till en verksamhet som gör skillnad tillsammans med trevliga arbetskamrater där mångfald är en styrka.

Kontakt

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt. För ytterligare information är du välkommen att kontakta Caroline Johansson på [email protected]. Urval och intervjuer sker löpande. Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper. Visa mindre